@长三角铁路微博消息，各位旅客朋友在收到列车停运短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续配资交流群，因列车停运导致退票不收取退票费。

　　旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

　　请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票和候乘配资交流群，以免火车站人员高度聚集。并随时关注12306网站及长三角铁路微博信息，妥善安排行程。